[면접 합격 자료] 도봉구시설관리공단 업무8(일반)-장애 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 주요 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 협업으로 해결하는 능력입니다. 예를 들어 전년 동기 대비 장애인 직원 채용 지원 시스템 도입 프로젝트에서 초기 추진율 18%에 불과하던 응답률을 48%까지 끌어올렸습니다. 원인 파악을 위해 2주간 설문조사를 시행했고, 중복 응답과 불필요한 프로세스로 인한 시간 낭비를 확인했습니다. 이후 업무 프로세스를 4단계로 재구성하고, 장애인 지원 포털에 접근성 표준을 적용하여 화면 낭독기 호환 테스트를 매주 진행했습니다. 그 결과 지원 문의 처리 시간이 평균 23% 감소했고, 3개월 동안의 이탈률은 12%에서 6%로 개선되었습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션 강화를 위해 주간 스탠드업 회의를 도입했고, 이때 각 담당자의 업무량과 기한을 시각화한 보드를 공유했습니다. 그 결과 프로젝트 참여 인원 중 90%가 기한 내 업무를 완료했고, 고객사 만족도 조사는 4.5점에서 4.9점으로 상승했습니다. 저의 단점은 지나치게 완벽 추구로 인해 의사결정 속도가 다소 느려질 때가 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 활용해 3가지 핵심 의사결정 기준을 마련…