[면접 합격 자료] 도로교통공단 [이전지역]심리상담 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 상황 판단이 빠르고 타인과의 신뢰를 형성하는 능력입니다. 심리상담 실무에서 5년 동안 1200건이 넘는 내담자 면담을 진행하며, 초기 상담에서 신뢰도 지표를 65%에서 88%로 상승시키는 데 기여했습니다. 내부 자료에 따르면 상담 종료 후 1주 이내 재방문 비율이 평균 12% 감소했고, 6개월 후 재참여는 7% 증가했습니다. 이 과정에서 청취 기술과 공감 반영의 정확도를 높이기 위해 주 1회 슈퍼비전과 월 2회 팀 회의를 통해 대표 사례를 공유했고, 그 결과 상담 목표 달성률이 72%에서 89%로 향상되었습니다. 또한 위기 상황에서 냉정함을 유지하고 위험 신호를 빠르게 식별하는 능력이 강점으로 작용했습니다. 한 사례에서는 공황 발작으로 일상 생활이 큰 지장을 받던 내담자에게 심호흡 기법과 체계적 노출를 병합한 8주 프로그램을 적용해 주간 증상 척도(HADS) 점수를 11점에서 4점으로 감소시켰습니다. 반면 단점으로는 다수의 내담자를 처리하는 과정에서 우선순위 설정이 초기에는 미흡해 시간이 다소 소요된 점이 있습니다. 이를 개선하기 위해 매주 업무 로그를 작성하고, 내담자별 상담 주…