[면접 합격 자료] 대학병원 원무행정직 서울대병원 행정사원무과 원무과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하고 일정 관리에 능숙하다는 점입니다. 대학병원 행정실 근무를 하며 매주 6건 이상의 신규 환자 등록과 4건의 보험 처리 건을 동시 처리했고, 이를 지키기 위해 하루 30분씩 프로세스 개선 시간을 확보했습니다. 그 결과 대기 시간 관리 지표가 도입 전 평균 28분으로 측정되던 것이 도입 3개월 만에 22분으로 감소했고, 환자 만족도 조사에서 ‘대기 시간 관리가 개선됐다’는 응답이 92%에 달했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션에서 투명성을 중시합니다. 분쟁이 발생했을 때도 사실관계를 근거 자료로 확인하고, 관련 부서와 주간 협의회를 15분 간격으로 운영하여 오해를 최소화했습니다. 이로써 월간 서류 처리 누적 오류율을 0.8%에서 0.2%로 낮춘 경험이 있습니다. 두 번째 강점은 데이터 기반 의사결정 능력입니다. 예를 들어 신규 입원 등록 시스템 도입 시, 실제 활용도 72%인 구버전을 분석하고, 주요 장애 요인을 설문으로 파악했습니다. 그 결과 중복 입력 감소를 위한 필수 항목 재정렬과 자동화 규칙 추가를 제안했고, 시범 기간 동안 처리 속도가 18% 향상되었으며, …