[면접 합격 자료] 대학병원 원무행정 서울대병원 행정사원무과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 체계적이고 분석적인 사고입니다. 업무에서 데이터를 수집하고 원무 과정의 흐름을 지도화하여 병원비 청구나 예약 관리의 비효율 구간을 발견하고 개선한 사례가 있습니다. 예를 들어 특정 치료군의 보험 청구 건수가 한 달에 평균 120건에서 30% 증가하는 구간이 나타났을 때, 원인 파악을 위해 진료과별 청구항목 분류를 재정리하고 자동화 룰을 추가하였습니다. 그 결과 월간 과다청구 건수가 15건 감소했고 청구 처리 시간이 평균 6% 단축되었습니다. 또한 데이터 시각화를 통해 팀원들과 경영진에게 현황을 명확히 전달하여 예산 편성에 반영되도록 했습니다.

두 번째 강점은 협업과 의사소통 능력입니다. 다학제 팀 간 조율이 필요한 경우에도 이해관계자 각자의 언어 차이를 해소하기 위해 상대의 우선순위를 반영한 용어를 사용하고, 정기 회의에서 이슈를 카드화해 공유했습니다. 그 결과 복합적 진료비 구조에서의 충돌 가능성을 낮추고, 외래입원 간 청구 프로세스의 중복 작업을 20% 감소시켰습니다. 또한 신규 입사자 교육에서 실무 매뉴얼과 체크리스트를 제공해 2주 내 숙련도를…