[면접 합격 자료] 대웅제약 TM팀 영업관리 및 정산 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계성과 협업능력입니다. 매일 업무 프로세스를 점검하고 표준 운영절차(SOP)를 5개 부문으로 분류해 매주 1회 개선 회의를 진행했습니다. 그 결과 월간 매출은 평균 6% 증가했고, 매출 대비 마진은 2%p 향상되었습니다. 고객사별 이슈를 24시간 이내 해결하는 것을 목표로 삼아 SLA를 95%에서 99%로 끌어올렸고, 이 과정에서 데이터 시트와 리포트 자동화를 적용해 보고서 작성 시간은 40% 단축되었습니다. 협업 측면에서 팀원 간 역할 분담을 명확히 해 재고 관리의 오류율을 0.8%에서 0.2%로 감소시켰습니다. 또한 타 부서와의 커뮤니케이션에서 근거 자료를 지표화해 의사결정 시간을 평균 3일에서 1.5일로 단축했고, 고객 요청 사항을 반영한 품목구성과 가격패키지를 구성해 신규 계약 성사율을 12% 상승시켰습니다. 단점으로는 과도한 완벽주의로 인해 초기 기획 단계에서 세부 체크리스트를 지나치게 세분화하는 경향이 있어 일정 관리가 다소 느려지는 측면이 있었습니다. 이를 보완하기 위해 3단계 우선순위 매트릭스를 도입했고, 업무 분해 시 핵심 성과지표(KPI)를 먼저 확정한 뒤 부수 KPI…