[면접 합격 자료] 대구광역시행복진흥사회서비스원 기간제 상담전문인력 대구광역시청소년상담복지센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 상황판단이 빠르고 우선순위 설정이 명확하다는 점입니다. 지난 프로젝트에서 팀원 다섯 명이 참여한 상담 프로그램을 운영할 때 초기 목표를 6주로 잡고 주당 2회씩 총 12회로 구성했습니다. 각 주차별로 예상 참여율과 이수율을 수치화해 관리했고, 중간 점검에서 결측 참여율이 8%로 확인되어 원인 분석을 통해 참여자 안내 문자 발송 횟수를 주당 2회에서 3회로 늘리고, 상담사 간 1:1 피드백 시간을 하루에 20분씩 추가 배정했습니다. 그 결과 마지막 주의 이수율이 92%로 상승했고, 참여자 만족도 조사도 4.6점(5점 만점)으로 상승했습니다. 이 과정에서 팀 내 커뮤니케이션의 명료함이 중요하다고 판단해 회의록을 템플릿화하고, 매일 오전 10시와 오후 4시에 진행 상황을 표로 공유했습니다. 또한 위기 상황에서의 의사소통도 강점입니다. 한 번은 위기 이는 고위험군 대상의 상담에서 돌발적으로 자해 위험 신호가 포착되어, 팀원 3명과 핫라인 연결과 실시간 코칭으로 15분 내 대응안을 확정했습니다. 결과적으로 자해 위험은 낮아졌고, 추후 비상연락망과 매뉴얼 보완으로 재발률을 40% …