[면접 합격 자료] 대구가톨릭대학교병원 행정처 지원1-행정직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 조직적이고 책임감이 강하며 수치를 바탕으로 판단하는 합리적 사고입니다. 업무 초기에는 업무 재설계와 프로세스 개선으로 15%의 처리 속도 향상을 달성한 경험이 있습니다. 예를 들어, 내부 민원 접수 프로세스를 분석해 중복 단계와 병목 구간을 제거하고, 자동화 도구 도입으로 처리 시간을 평균 12분에서 7분으로 단축시켰습니다. 이 과정에서 데이터 수집과 성과 지표를 파일럿 기간과 전체 시행 기간으로 각각 비교 분석해 3주 간 시범 운영 후 9주간 결과를 종합했습니다. 그 결과 고객 만족도가 20% 상승했고 재처리율은 5%에서 2%로 감소했습니다. 또한 팀원 간 의사소통을 원활히 하는 것을 중요하게 여깁니다. 매주 1회 팀 회의에서 업무 현황과 이슈를 공유하고, 30일 단위로 KPI 모니터링 대시보드를 작성해 성과를 시각적으로 제시합니다. 다만 완벽주차 욕심으로 인해 때때로 과도한 완벽주의 경향이 나타나 일의 우선순위를 재조정하는 노력이 필요할 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 활용해 중요도와 긴급도를 분류하고, 팀 내 피드백을 통해 실현 가능성에 …