[면접 합격 자료] 당진시 임기제공무원 가정성폭력 상담 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 위기 상황에서도 차분하게 문제를 분석하고 신속하게 실행하는 점입니다. 현장상황을 파악하는 데 걸리는 시간은 평균적으로 3분 이내였으며, 이전 근무지에서 가정폭력 상담 지원을 위한 집중 상담 시간의 평균 대기 시간을 15% 단축시켰습니다. 구체적으로 상담 예약 시스템 도입 후 주당 평균 상담 건수가 28건에서 42건으로 증가했고, 대면 상담 비중은 60%에서 75%로 상승했습니다. 이러한 개선은 실무 현장에서의 데이터 분석과 팀 커뮤니케이션의 강화 덕분이라고 생각합니다. 다만 한 가지 보완점으로는 지나치게 완벽주의적 성향이 있어 업무 분배 시 소통이 느려질 때가 있다는 점을 인정합니다. 이를 보완하기 위해 일정 관리와 업무 우선순위 설정을 위한 도구를 도입하고 주간 회의를 통한 피드백 루프를 강화했습니다. 그 결과 팀의 총 상담 성공률이 82%에서 89%로 향상되었고, 재상담 필요율은 18%에서 11%로 감소했습니다. 또 어린이와 가족을 대상으로 하는 사례에서 비폭력 대화법 교육을 6주 과정으로 운영하여, 응답 시간 내 초기 상담에서의 반복 상담 비율을 22%에서 14%로 낮추…