[면접 합격 자료] 다우기술 이커머스 플랫폼 기술지원 엔지니어 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 매겨 해결하는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 이슈가 동시에 다발할 때, 먼저 사용자 영향도와 재현 가능성을 기준으로 5단계 우선순위를 정하고, 각 단계별로 필요한 자원과 시간 추정치를 산출했습니다. 예를 들어 한 이커머스 플랫폼의 결제 API 장애가 발생했을 때, 먼저 장애 재현을 신속히 수행하고 로그를 중심으로 원인 계층을 파악했습니다. then 쪽으로는 결제 실패율이 28%에서 4%로 감소하는 동안 3시간 이내에 임시 롤백 없이 해결했고, 안정화 단계에서 재발 방지를 위해 모듈 단위 테스트를 강화했습니다. 그 결과 한 달 간 결제 건수의 정상 처리 비율이 95% 이상으로 유지되었고 SLA를 2배 가까이 준수했습니다. 또한 팀 간 협업에서 커뮤니케이션을 명확히 하는 편입니다. 이슈 발생 시 관련 팀별 담당자와 1루트로 연락처를 공유하고, 매일 아침 15분 스탠드업에서 진행 상황을 시각화된 보드로 공유합니다. 그로 인해 이슈 인지 시간이 평균 40% 단축되었고, 재현 단계에서의 중복 작업이 60% 감소했습니다. 단점으로는 지나치게 완벽…