2026 토스페이먼츠 Sales Specialist(PG영업) 자기소개서

1. 고객의 결제 문제를 영업의 언어로 다시 해석하는 사람

저는 영업을 단순히 상품을 소개하고 계약을 따내는 일로 생각하지 않습니다. 특히 PG영업은 더더욱 그렇다고 생각합니다. 결제는 사업자의 매출 흐름, 고객의 이탈률, 운영 효율, 정산 안정성, CS 부담까지 모두 연결되어 있기 때문입니다. 그래서 PG영업은 누군가에게 서비스를 파는 일이 아니라, 사업자가 지금 어디에서 불편을 겪고 있고 무엇 때문에 성장이 막히는지를 구조적으로 읽어내는 일이라고 생각합니다. 저는 바로 이 지점에서 강점을 가진 사람입니다. 겉으로 드러난 요청만 듣고 반응하기보다, 그 요청이 왜 나왔는지까지 파고들어 문제의 본질을 정리하고 상대가 스스로도 명확히 말하지 못한 필요를 언어로 바꾸는 역할을 잘해왔습니다.

이런 저의 성향은 여러 경험 속에서 분명하게 드러났습니다. 한 번은 여러 이해관계자가 동시에 얽힌 운영 업무에서 같은 문제를 두고도 각자 완전히 다른 불만을 이야기하는 상황이 있었습니다. 누군가는 일이 느리다고 했고, 누군가는 안내가 복잡하다고 했으며, 누군가는 아예 무엇이 문제인지 모르겠다고 말했습니다. 처음에는 말이 너무 다 달라서 …