본문/내용
1. 기아에 지원하게 된 동기 및 기아의 일원으로서 이루고 싶은 목표를 서술해 주십시오.
제가 기아에 지원한 이유는 자동차 산업의 경쟁력이 결국 기술의 화려함만으로 완성되지 않는다고 생각하기 때문입니다. 자동차는 출시되는 순간보다 고객이 실제로 사용하기 시작한 뒤에 진짜 평가가 시작됩니다. 처음에는 멋진 디자인과 성능으로 선택받을 수 있지만, 시간이 지나도 같은 브랜드를 다시 선택하게 만드는 것은 결국 품질에 대한 신뢰라고 생각합니다. 그중에서도 품질보증은 고객이 경험한 문제를 가장 가까이에서 해석하고, 그 문제를 다시는 반복되지 않게 만드는 직무라는 점에서 매우 본질적인 역할을 한다고 느꼈습니다. 저는 바로 그 본질의 영역에서 일하고 싶었습니다.
신차품질이 출시 전 단계에서 고객의 불편을 미리 막는 역할이라면, 품질보증은 출시 이후 시장에서 드러나는 목소리를 가장 정직하게 받아들이고 기업 내부의 개선으로 연결하는 역할이라고 생각합니다. 저는 이 점에서 품질보증이 가장 고객 가까이에 있는 직무라고 봅니다. 고객은 한 번의 고장, 한 번의 불편, 한 번의 불안으로 브랜드를 기억할 수 있습니다. 반대로 그 불편을 …