[면접 합격 자료] 남서울대학교 특수대학원 사회복지학과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 구조적으로 분석하고 계획을 세운 뒤 목표 달성까지 지속적으로 추진하는 점입니다. 예를 들어 봉사단에서 지역아동센터의 이용자 수를 늘리기 위해 현재 이용률 42%인 재등록률을 60%까지 높이기로 목표를 세우고, 월별 데이터 분석과 설문조사를 통해 이탈 원인을 파악했습니다. 설문에서 응답률을 높이기 위해 도입한 간편한 모바일 신청 시스템은 도입 후 한 달 만에 신규 신청 건수가 32건 증가했고, 3개월 누적 재등록률은 58%에서 71%로 상승했습니다. 또한 현장 봉사 시간의 효율성을 높이기 위해 주간 운영표를 도입했고, 담당 직원의 평균 상담 시간을 12분에서 9분으로 단축시켰습니다. 이로 인해 연간 처리 건수가 480건에서 620건으로 증가했고, 상반기 대비 하반기 업무 만족도 조사에서 직원 만족도가 8.2에서 9.1로 개선되었습니다. 협업에 강한 편이라 팀 내 갈등 시 중재 역할을 자처하고, 데이터에 기반한 의사결정을 선호합니다. 예를 들어 지역사회 복지사업의 예산 편성을 맡았을 때, 비용 대비 효과를 숫자로 제시하고, 비용 대비 효과가 높은 3개 프로그램에 우선 배정을 …