[면접 합격 자료] 남산정종합사회복지관 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사람 중심의 소통을 바탕으로 팀과의 협업에서 강점을 보이는 사람입니다. 문제 상황에서 냉정하게 원인을 파악하고, 실제 데이터에 근거한 해결책을 제시하는 편입니다. 예를 들어, 이전 직무에서 복지관 이용자 중 만 65세 이상 비대면 상담 요구가 증가하던 시점에 매주 2회 방문형 상담을 6주간 운영했고, 상담 건수는 28건에서 63건으로 증가했습니다. 이 과정에서 통계 관리 표를 활용해 상담 시간대별 수요를 분석했고, 비대면 상담 도입 효과를 월별로 12% 이상 개선했습니다. 한편, 적극적으로 의사소통을 추진하는 편이라 팀 내 갈등 상황에서 중재 역할을 자주 맡아 왔습니다. 다만 새로운 업무에 과도한 완벽추구로 시간이 늘어지는 경향이 있어 우선순위 매트릭스를 만들어 3단계로 업무를 구분하고, 긴급성 높은 업무를 최우선 처리하는 습관을 길렀습니다. 또한 피드백 수용에 약간의 주저가 있었으나, 최근 프로젝트에서 피드백 회고를 도입해 매주 1회 팀원 피드백을 수렴하고 4주 간의 개선안을 실행해 팀 만족도 조사를 18포인트 향상시켰습니다. 앞으로도 현장 데이터와 현장의 목소리를 함께 반영한 …