[면접 합격 자료] 남북하나재단(북한이탈주민지원재단) 무기계약직 전문상담사 (심리생활 경기중부(안산) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 사람에 대한 공감과 체계적인 문제 해결 능력입니다. 팀원들의 어려움을 빠르게 파악하고, 구체적인 데이터와 사례를 바탕으로 단계별 개선안을 제시합니다. 예를 들어, 이전 직장에서 상담 업무를 수행하며 한 달간 접수 건수를 28건에서 52건으로 증가시키는 과정에서, 먼저 상담 로그를 분석하여 공통적으로 발생하는 이슈를 도출하였습니다. 그 결과 자해 고위험군과 우울감 동반 사례를 구분한 뒤, 각각에 맞는 안전계획을 수립하였고, 그 달의 재위험군 재상담율을 14%에서 6%로 감소시켰습니다. 또한 현장 상담 시에는 비언어적 신호를 빠르게 포착하기 위해 매주 2회의 관찰일지를 작성했고, 팀원들과의 피드백 세션에서 5가지 핵심 관찰 포인트를 공유하였습니다. 이로 인해 초기 상담에서의 이탈률을 9%까지 낮출 수 있었고, 이후 3개월 동안의 재방문율은 38% 증가했습니다. 제 성격의 강점은 높은 책임감과 체계성에 있습니다. 일을 시작하면 마감일과 목표치를 명확히 설정하고, 중간 점검표를 통해 진척 상황을 주기적으로 점검합니다. 예를 들어, 신규 클라이언트의 진단 평가를 도입한 뒤 매주 …