[면접 합격 자료] 나이스디앤알 웹 앱 서비스 기획 및 운영 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 우선 문제를 구조적으로 파악하고 우선순위를 매기는 능력입니다. 웹 서비스의 운영에서 매일 수많은 이슈가 발생하지만, 로그를 분석해 원인과 영향을 구분하고 해결까지의 경로를 3단계로 정리합니다. 예를 들어 운영 중 트래픽 급증 현상이 있던 시점에 페이지 응답 시간이 2배로 증가했을 때, 로그 데이터를 모아 원인 가설 4개를 도출하고 A/B 테스트를 설계해 6시간 내에 최적화안을 확정했습니다. 그 결과 평균 응답 시간이 1.8초에서 0.95초로 감소했고, 해당 기간의 오류 발생률은 0.15%에서 0.04%로 줄었습니다. 또한 협업 설계를 중시합니다. 개발, 디자인, 마케팅 팀과의 의사소통에서 JIRA와 Confluence를 활용해 이슈 분류와 진행 상황을 실시간으로 공유했고, 주간 회의에서 각 팀의 KPI를 연결해 서비스 품질과 매출 간의 상관관계를 시각화했습니다. 이로써 신규 기능 롤아웃 시 롤백 리스크를 40% 이상 낮출 수 있었습니다. 반면 단점으로는 디테일에 과도하게 몰입하는 경향이 있어 긴급 이슈 상황에서 의사결정 속도가 다소 늦어지던 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 티켓 우선순…