[면접 합격 자료] 나사렛국제병원 보험심사팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 먼저 꼼꼼함입니다. 보험심사 업무에서 중요 지표인 재원별 손실률, 청구대비 심사비율, 재심의 비율 등을 매주 점검하며 오차를 0.5% 이하로 유지한 사례가 있습니다. 두 번째는 문제해결능력으로, 청구 데이터에 누적 오류가 발견되었을 때 원인 파악에 집중했고 SQL로 중복 청구를 추출해 12건의 불일치를 수정하고 비용을 1800만원 절감했습니다. 세 번째는 협업능력인데, 팀원 간 정보 공유를 위한 월간 보고서를 도입해 심사 처리 속도가 15% 향상되었습니다. 네 번째는 책임감입니다. 심사 과정을 표준화하고 체크리스트를 60문항으로 확정해 신규 직원 3명에게도 동일한 품질을 제공하도록 했습니다. 다섯 번째는 일정관리 능력으로 마감일 준수를 위해 핵심격 주기를 1주 단위로 관리했고, 3개월간 연체율을 2% 미만으로 유지했습니다. 단점으로는 한꺼번에 많은 업무가 들어오면 세부사항 체크가 소홀해질 때가 있어, 이를 보완하기 위해 1일 2회 우선순위 재정렬과 10분짜리 팀 미팅을 추가로 운영했습니다. 결과적으로 심사처리 속도와 정확도, 협업 효율이 모두 개선되어 부서 KPI를 연속 4분…