[면접 합격 자료] 근로복지공단 창원병원 행정보조야간수납 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 정확성과 책임감, 그리고 문제 해결에 대한 추진력입니다. 근로복지공단 창원병원 행정보조야간수납 업무를 하면서 재무 및 행정 시스템의 효율성을 높인 구체적 사례가 있습니다. 먼저 야간 시간대의 수납 업무에서 발생하는 오류율을 4주간 매주 점검한 결과, 초기 2.8%에서 매주 0.5% 하향 조정하였습니다. 원인은 현장 접수대의 잔여 데이터 재확인 프로세스가 불충분해 생긴 중복 입력과 누락이었습니다. 이를 해결하기 위해 데이터 입력 순서를 재설정하고, 스크린샷 기반의 이중 확인 체크리스트를 도입하여 직원 4명과 함께 실무 표준화를 구축했습니다. 그 결과 야간 수납 처리 시간은 평균 12분에서 9분으로 감소했고 대기 시간을 25% 줄였습니다. 또한 관리부서와의 커뮤니케이션에서 신속한 이슈 공유를 위해 1일 2회 간단한 요약 메일을 도입했고, 이로써 문제 발견 후 해결까지의 평균 소요 시각을 2시간에서 45분으로 단축했습니다. 단점으로는 세부 작업의 반복에 집중하다 보니 큰 그림의 변화에 다소 소극적일 때가 있었는데, 이를 보완하기 위해 매주 팀 회의에서 현안의 우선순위를 …