[면접 합격 자료] 근로복지공단 안동지사 공무직 보험가입조사원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 성실함입니다. 매일 근무 시작 9시 이후의 업무 로그를 95% 이상 제때 기록하고, 현장 방문 시에는 현황표를 100건 중 98건 이상 정확하게 입력했습니다. 예를 들어 보험가입조사 업무를 맡은 6개월 동안 누락된 서류를 2건도 남기지 않도록 현장 방문 후 즉시 시스템에 등록하는 프로세스를 구축했습니다. 그 결과 조사 지연율을 4%에서 1% 미만으로 감소시켰고, 심사 소요 기간도 평균 2일 단축했습니다. 또한 협업 성향이 강해서 팀 내 업무 분담 시 구성원의 역량에 맞춘 역할 배치를 통해 업무 효율을 극대화했습니다. 구체적으로는 한 달간 15건의 신규 가입 조사에서 4명이 담당하던 부분을 3명으로 재배치해 한 명당 처리 건수를 20% 증가시켰고, 이로써 팀의 전년 대비 월간 처리 건수를 30% 성장시키는 데 기여했습니다.

스스로의 단점으로는 때때로 완벽주의로 인해 소요 시간이 불가피하게 늘어날 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 최근 3개월간 체크리스트를 도입하고, 현장별로 소요 시간 과목을 매일 기록했습니다. 그 결과 동일 업무라도 표준 작업 단계에서 5% 이내의 차이로…