[면접 합격 자료] 근로복지공단 순천병원 직무스트레스전문가 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 체계적이고 분석적인 사고와 사람에 대한 공감 능력입니다. 직무 스트레스 관리 현장에서 수립한 3단계 분석 프로세스를 통해 부하 직원의 스트레스 양상과 원인을 빠르게 진단하고 중재했습니다. 예를 들어 한 부서에서 반복적 업무로 스트레스 점수가 75점 이상으로 상승하던 시기에 업무량과 피로도, 업무 난이도를 각각 0~100 척도로 측정하고 상관분석을 실시했습니다. 그 결과 업무량 증가와 야근 비율이 스트레스 증가에 가장 큰 영향을 준다는 수치를 확인했고, 주당 근무시간을 8시간으로 제한하고 피크시간대 재배치를 실시했습니다. 2주간의 재설계 후 스트레스 점수는 평균 16점 하락했고 이로 인해 이직 의도가 28% 감소했습니다. 또 한 팀은 팀장과의 의사소통이 원활하지 않아 업무 중단시간이 월 120시간에 이르렀습니다. 서면 피드백과 주간 1:1 상담을 도입하고, 피크 시간대에만 집중 근무를 허용하는 규정을 마련하여 업무 중단시간을 60시간으로 절반 이상 감소시켰습니다. 이때 설문 응답에서 자율성 지수는 4.2에서 4.8로 상승했고, 번아웃 위험군 비율은 22%에서 9%로 …