[면접 합격 자료] 근로복지공단 소속병원 의료서포터즈 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정확히 매길 수 있다는 점입니다. 팀 프로젝트에서 발생한 일정 지연 상황을 예로 들면, 초기 원인으로 의심된 부분을 3가지만 선별하고 각각에 대해 원인-대응-성과를 1차/2차로 나누어 가시화했습니다. 그 결과 2주 내로 핵심 문제를 해결하고 총 프로젝트 일정 대비 11%의 여유를 확보했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 업무 중 오류율이 높은 작업을 발견하면 먼저 데이터 샘플링으로 재현률을 측정하고, 원인 가설을 4가지로 축소한 뒤 A/B 테스트를 설계했습니다. 이 과정에서 처리 건수는 주당 평균 180건에서 360건으로 증가했고, 재처리 비율은 7%에서 2%로 감소했습니다.

반면 정리정돈이 다소 미흡했던 시절이 있어, 초기에 이메일과 문서 관리에서 중복 메일이 누적되던 때가 있었습니다. 이를 극복하기 위해 표준 운영절차(SOP)를 도입했고, 문서 관리 시스템을 도입한 후 동일한 유형의 작업에서 실수율이 5%에서 1%로 떨어졌습니다. 현재는 회의록 작성 시 실시간 태깅으로 후속 작업 누락을 60% 이상 줄였고, 마감 …