[면접 합격 자료] 근로복지공단 서울서부지사 사무지원직 일자리지원 심사원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 절제된 행동과 근거 중심의 의사결정입니다. 업무 현장에서 지연되기 쉬운 다수의 이해관계자 의견을 한꺼번에 수렴하는 과정에서 구체적 수치를 기반으로 판단하는 습관을 기르고 있습니다. 예를 들어 예산 편성 업무를 수행하면서 비용 효율화를 위해 3개 alternative를 제시하고 각 대안의 예상 편익과 리스크를 표로 정리하여 팀원들과 공유하였습니다. 그 결과 연간 예산 대비 12%의 비용 절감과 함께 비가시적 리스크를 8개 영역으로 분류해 우선순위를 매겼고, 불필요한 승인 절차를 25% 줄여 업무 사이클 타임을 평균 2일 단축시켰습니다. 또한 협업에서의 소극적 태도를 보완하기 위해 매주 진행하는 피드백 루프를 도입했습니다. 피드백 지표로는 업무완료율, 재작업률, 의사소통 시간 등을 수치화했고, 실제로 재작업률은 14%에서 6%로 감소하였습니다. 반면에 지나치게 보수적으로 움직일 때의 단점으로는 새로운 아이디어의 채택 속도가 느려질 수 있어, 이를 보완하기 위해 분기별 실무 테스트를 실시하고 있습니다. 테스트 결과 새로운 프로세스 도입 시 처리 속도가 평균 18% 개…