[면접 합격 자료] 근로복지공단 [의료사업] 일반 남부권역 일반전형 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제 해결에 대한 체계적 접근과 협업 능력입니다. 과업 중 발생한 이슈를 파악하는 데 2~3단계로 나눠 원인 추적을 실시하고, 각 단계에서 수집한 데이터를 바탕으로 가설을 세워 실험을 진행합니다. 예를 들어 한 부서의 업무처리 시간이 평균 12분에서 18분으로 증가한 사례에서, 먼저 프로세스 흐름 맵을 작성하여 병목 구간을 특정했고, 이후 4주간의 개선안을 도입했습니다. 그 과정에서 주간 회의 참석률이 70%에서 95%로 상승했고, 문제 재발률은 9%에서 2%로 감소했습니다. 또한 팀의 목표 달성을 위한 의사소통에 신경을 썼습니다. 각 팀원별 역량 파악과 책임 분담을 명확히 하여 업무 중복을 15% 줄였고, 매일 10분 스탠드업으로 현안 공유를 진행했습니다. 이로 인해 프로젝트 완료 기간이 평균 5일 단축되었고, 고객 만족도 조사에서 재이용 의향이 82%에서 93%로 상승했습니다. 제 단점으로는 때때로 완벽주의 성향으로 인해 소요 시간이 길어지는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 30분 단위의 타임박스 계획을 습관화했고, 중요한 의사결정은 우선순위 매트릭스를 사용해 결정 …