[면접 합격 자료] 국민건강보험공단(h well) 강원인재제한경쟁 요양직 6급가 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 팀 프로젝트에서 맡은 역할을 초과하는 업무량이 있어도 마감일을 지키기 위해 야근과 주말 근무를 자주 하였고, 결과적으로 프로젝트 완료율을 98%까지 끌어올린 경험이 있습니다. 또한 문제 해결에 있어 체계적이고 분석적인 접근을 선호합니다. 자료를 수집하고 원인과 효과를 표로 정리한 뒤 원인별 대응책을 단계별로 제시하는 방식으로 의사결정을 합니다. 예를 들어 현장 업무 프로세스 개선 프로젝트에서 현황 파악을 위해 3주간 매일 2시간씩 현장 관찰과 설문을 병행했고, 병목 구간을 5곳으로 도출한 뒤 개선안 4안을 도출해 A/B 테스트를 진행했습니다. 그 결과 병목 구간의 평균 처리 시간을 22% 감소시켰고, 불만 접수 건수도 한 달간 17건에서 6건으로 감소했습니다. 또한 대인 관계에서는 경청과 공감 능력을 중시합니다. 동료들의 의견을 수렴하고 이해관계자의 기대치를 확인하기 위해 매주 1회 부서 회의에서 진척 상황과 리스크를 공유하고, 불일치 시에는 중재안을 제시하여 협력 관계를 개선했습니다. 이 과정에서 팀 사기가 저하될 때를 대비해…