[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 치과위생사(외래지원부) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 체계적이고 신중한 편이며, 업무를 시작하기 전에 계획표를 작성하고 목표를 구체화합니다. 치과위생사로서 외래지원부에서 환자와의 소통과 팀워크를 중시하며, 진료실 스케줄 관리에서 5분 간격으로 시간표를 재조정해 대기시간을 평균 12분에서 6분까지 단축한 사례가 있습니다. 또한 멘토링과 피드백에 적극적으로 나서서 신규 직원의 이탈률을 절반으로 낮춘 경험이 있습니다. 다만 한 가지 단점으로는 가끔 세부사항에 집중하느라 큰 그림을 놓칠 때가 있어, 주간 회의에서 팀장님과 3가지 주요 목표를 공유하고 우선순위를 확인합니다. 이를 통해 실수율이 연간 0.5%에서 0.2%로 감소했고, 환자 만족도 설문에서 92%에서 97%로 향상되었습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

가장 기억에 남는 성공 경험은 외래지원부에서 혈액채혈 동의서 관리 시스템을 개선한 일입니다. 기존에는 현장 직원이 수기로 작성한 동의서를 매일 점검했고, 누락 건이 5건 이상씩 발생했습니다. 이를 해결하기 위해 전자서명 도입과 체크리스트를 제작했습니…