[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 치과위생사(외래지원부) -상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 먼저 조직적이고 신중한 점입니다. 업무 처리 시 체크리스트를 활용하여 5단계 검토를 거친 뒤 실수율을 2% 이하로 유지한 경험이 있습니다. 예를 들어 외래업무에서 환자 대기시간 관리 표를 만들어 도착-수납-진료-퇴원까지의 평균 12분 wa를 9분으로 단축한 사례가 있습니다. 두 번째로 책임감이 강하고 조율 능력이 뛰어 협업 상황에서 팀 목표 달성에 기여합니다. 최근 6주간 주말 근무를 포함한 교대근무가 잦았는데, 동료의 부재 시 업무 재배치를 빠르게 조정해 대기시간 15% 감소와 환자 만족도 4.8/5.0 유지에 기여했습니다. 세 번째로 소통이 원활합니다. 환자와 보호자 설명 시 이해도 확인 질문을 사용해 재방문율이 92%에 이르도록 도왔고, 불만 접수 건수를 전년 동기 대비 40% 감소시켰습니다. 반면 보완하고 싶은 점은 실행 속도입니다. 세부 절차를 지나치게 점검하는 경향이 있어 간혹 중요한 마감일을 놓치는 경우가 있어 이를 방지하기 위해 업무 계획표에 우선순위 표시를 도입했고, 3일 이내 대응률을 98%까지 끌어올렸습니다. 이러한 강점과 개선점을 바탕으로 외래지원부의 원활…