[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 치과기공실 업무보조 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

일의 시작과 끝을 명확하게 정하는 성격입니다. 업무 흐름에서 불필요한 절차나 중복을 줄이고 효율성을 높이는 데 집중합니다. 예를 들어 치과 기공실에서 협력업무를 진행할 때, 작업 지시서의 핵심 항목을 4개로 단순화해 팀원 간 오해를 30% 감소시켰습니다. 이로 인해 하루 처리 건수가 평균 12건에서 16건으로 증가했고, 재작업률은 8%에서 3%로 감소했습니다. 또, 자주 발생하던 낱장 수납 분실 문제를 해결하기 위해 바코드 시스템을 도입했고, 분실 사례를 월간 0.5건에서 0.1건으로 축소했습니다. 이러한 개선은 현장에 바로 적용 가능한 표준화된 프로세스 덕분에 가능했습니다. 팀과의 소통에서도 분명한 피드백을 중시합니다. 회의에서 2~3가지 의사결정 포인트를 제시하고, 각 포인트에 대한 책임자와 마감일을 명시합니다. 그 결과 회의 후 24시간 이내에 분류되지 않은 작업은 40건에서 5건으로 감소했고, 긴급 작업의 처리 시간도 평균 2시간 단축되었습니다. 문제 발생 시 즉시 원인 분석에 들어가고, 근본원인에 대한 5왜 기법을 활용해 1차 원인을 특정한 뒤 재발 방지 대책을 2~3개 제시합니다. 실무…