[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 치과 간호조무사(외래지원부) 상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 세밀한 관찰력과 신속한 상황 판단으로 환자 안전과 진료 효율을 높이는 점입니다. 외래지원부에서 근무하며 하루 평균 180명의 방문환자를 응대했고, 대기시간 단축을 위해 접수-대기-상담 구간의 흐름을 재구성했습니다. 구체적으로 3주간의 데이터 분석을 통해 접수 처리 시간을 12분에서 9분으로 단축했고, 순번 관리 시스템을 도입한 결과 이탈 환자 비율을 4%에서 1.5%로 감소시켰습니다. 또한 팀 간 커뮤니케이션 강화를 위해 매일 10분 짧은 브리핑을 실시하고, 이로 인해 간호사 대기시간 8% 감소와 환자 문의 처리 시간도 평균 6분에서 4.5분으로 개선되었습니다. 제 약점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 업무의 우선순위를 정하는데 시간이 걸리는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무 우선순위 표를 작성하고, 1일 2회 목표 재설정을 습관화했습니다. 현장에서는 환자 안전과 위생 관리에 철저한 태도를 유지하며, 소독 및 재료 관리 로그를 매일 3회 점검하고, 재고 소진율을 2주마다 0.8% 이내로 관리합니다. 이로 인해 외래 방문 환자 중 재도혹 사례가 연간 0.3% 수준으로 …