[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 치과 간호조무사(외래지원부) 상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

일의 목표를 명확히 세우고 체계적으로 실행하는 성격입니다. 우선순위를 빠르게 파악해 당일처리 70%, 주간처리 20%, 월간점검 10%로 배분하며 업무의 누락을 최소화합니다. 이전 근무에서 외래지원부 업무를 맡으며 환자 대기 시간을 15% 단축한 사례가 있습니다. 진료 접수부터 배치까지의 흐름을 5단계로 표준화하고, 현장 모니터링 표를 통해 매일 2회 이상 이상치 여부를 점검했습니다. 그 결과 전공의 진료대기 시간 평균이 12분에서 9분으로 감소했고, 환자 만족도 설문에서 `친절도` 점수가 4.4점에서 4.8점으로 상승했습니다. 또한 팀의 업무분장을 재구성해 중복 업무를 18% 줄이고, 신규 직원 온보딩 시간을 2주에서 1주로 단축했습니다. 단점으로는 때때로 완벽주의 성향으로 미세한 부분까지 확인하려다 일정이 밀릴 때가 있어 작업표를 활용해 자투리 시간을 관리합니다. 팀 회의에서 의견을 적극 개진하고, 데이터 기반으로 개선점을 제시합니다. 예를 들어 특정 진료과의 예약 시스템에서 중복 예약 문제를 발견해 시스템 로그를 분석하고, 월간 재발생률을 6%에서 2%로 낮춘 경험이 있습니다. 이처럼 목…