[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 진료지원-환자이송(병동 등) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 상황에 따라 유연하게 대응하는 적응력입니다. 의료 현장은 예고 없이 변화가 많아 계획이 빗나갈 때가 잦습니다. 이럴 때는 먼저 현황을 5W1H로 정리하고, 가장 시급한 문제를 3단계로 분해합니다. 예를 들어 입원 환자 이송 상황에서 인력 부족이 발생했을 때, 먼저 남은 인력의 업무 우선순위를 재조정하고, 필요 시 외부 인력 연계 여부를 즉시 검토했습니다. 이 과정에서 팀 내 커뮤니케이션의 투명성을 높여 20분 내 의사소통 문제를 해결하고, 30분 이내에 이송 계획을 재수립했습니다. 결과적으로 당일 이송 지연률을 8%에서 2%로 낮추었고, 환자 만족도 조사에서 ‘대기 시간 감소’ 항목이 15포인트 개선됐습니다.

또한 책임감이 강하고 종합적 시야를 유지하려는 습관이 있습니다. 환자 이송의 품질은 단순히 시간 관리뿐 아니라 안전관리와 연계되므로, 매 이송 시점마다 위험요인을 5단계 체크리스트로 확인합니다. 과제 수행 중 발생한 과오를 숨기지 않고 즉시 공유하고, 개선안을 팀 회의에서 구체적으로 제시했습니다. 그 결과 재오중 재확인 비율을 12% 감소시키고, 재이…