[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 진료지원-진료보조(외래지원부)-상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 상황 파악과 우선순위 판단의 빠름입니다. 입사 전 직무에서 외래환자 응대 시 매 시간 흐름을 기준으로 진료대기표를 재구성해 대기 시간을 평균 15분 단축한 사례가 있습니다. 구체적으로 환자 1인당 평균 상담 시간을 6분으로 가정했을 때, 동선 최적화와 동시 접수 운영으로 대기자 수를 25% 감소시켰고, 이 과정에서 매주 수동으로 작성하던 대시보드를 시스템 자동화로 대체하여 월간 운영 리포트 작성 시간을 40시간에서 6시간으로 단축했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션에서 주도적으로 정보를 시각화한 덕분에 간호사와 의사의 협업 요청 건수가 30% 증가했고, 응급 상황 발생 시 역할 분담과 현장 지휘를 명확히 하여 현장 이탈률을 12% 감소시켰습니다.

반면에 단점으로는 업무가 과중한 상황에서 세부사항에 과도하게 매몰되는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 체크리스트를 도입하고, 1일 단위로 우선순위표를 작성해 1차적으로 중요한 업무 3가지를 확정합니다. 예를 들어 외래 인력 배치가 빡빡하던 주간에는 진료과별 피크 타임을 예측해 인력 재배치를 진행했고, 이로…