[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 진료지원-의사행정(교육수련팀)-1명(상근) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점으로는 업무에 대한 집중력과 꼼꼼함을 들 수 있습니다. 예를 들어 교육수련팀에서 매주 5건 이상의 신규 진료지원 업무를 처리하던 중, 한 달간 평균 처리 시간은 28시간에서 21시간으로 약 25% 단축되었습니다. 이 과정에서 업무 프로세스를 분석하고 중간 확인을 자동화하는 간단한 체크리스트를 도입하여 재작업률을 6%에서 2%로 감소시켰습니다. 또한 팀 내 소통에서 상대의 입장을 먼저 배려하는 태도를 유지해 갈등 상황에서 3건의 크로스부서 협업 이슈를 해결했고, 결과적으로 프로젝트 마감 기한 준수율을 92%에서 98%로 올렸습니다.

반면 보완점으로는 다소 직설적인 표현이 나올 때 팀원의 심리적 부담이 생길 수 있다는 점을 들 수 있습니다. 이를 개선하기 위해 최근 3개월간 피드백 루프를 강화했고, 피드백 문장 길이를 평균 22단어에서 12단어로 단축하며 핵심 포인트를 먼저 전달하도록 노력했습니다. 또한 데이터 확인 시 숫자 맥락을 놓치지 않으려는 습관 때문에 간혹 시간이 더 소요되기도 했습니다. 이를 해결하기 위해 주간 체크리스트에 우선순위 표시를 도입했고, 3개 숫자 지표…