[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 진료접수(외래지원부)-상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 특정 업무를 맡으면 마감 시간과 품질 목표를 명확히 설정하고, 주간 목표 달성률을 90% 이상 유지한 경험이 있습니다. 외래접수 현장에서 환자 대기 시간 감소를 위한 프로세스 개선을 주도해 평균 접수 처리 시간을 12분에서 9분으로 단축했고, 도입 3분 안에 분류를 마치는 시스템으로 대기자 수를 주당 15% 감소시킨 사례가 있습니다. 또한 상황 판단이 빠르고 커뮤니케이션이 원활해 팀 간 협업이 필요한 상황에서도 애로점을 즉시 공유하고 해결책을 모색했습니다. 반면 단점은 때때로 완벽주의 경향이 있어 작은 누락도 신경 쓰다 보니 전체 업무 흐름이 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 체크리스트를 만들어서 핵심 단계만 우선 실행하고, 남은 보완 작업은 스프린트 단위로 분리해 처리합니다. 예를 들어 신규 시스템 도입 시 초기 화면 설계에서 미세한 디자인 변경을 반복하던 습관을 줄이고, 핵심 기능 검증에 더 집중해 프로젝트 기간을 평균 2주 단축시켰습니다. 이러한 경험은 외래지원부에서 환자 중심의 접수 서비스 품질을 높이고, 팀의 …