[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 진료접수(외래지원부) 상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 체계적이고 책임감이 크다는 점입니다. 외래진료 지원 업무를 수행하면서 환자 접수부터 예약 관리까지 여러 시스템이 동시에 작동하는 환경에서 실수 없이 정확도를 유지하는 것이 중요하다고 느꼈습니다. 이를 위해 매일 업무 시작 시 당일 일정과 우선순위를 표로 정리하고, 접수 대기자 수와 예상 대기 시간을 주기적으로 모니터링했습니다. 그 결과 한 달 평균 대기시간을 약 12% 단축했고, 접수 오류율은 0.8%에서 0.3%로 감소시켰습니다. 또한 팀과의 협업 속도가 중요한 현업에서 의사소통의 명확성을 높이기 위해 1일 2회 피드백 시간을 운영했고, 환자 이력 확인 시 중복 입력을 줄여 5건당 1건 수준이던 재방문 관련 혼선도 크게 개선했습니다. 이 과정에서 문제를 발견하면 숨기지 않고 즉시 보고하는 태도를 유지했고, 결과에 대해 책임감을 가지고 끝까지 해결하려는 끈기를 발휘했습니다.

저의 단점으로는 가끔 과도한 완벽주의로 인해 소소한 업무까지 세부 확인에 몰두하는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 시점별 체크리스트를 도입했고, 15분 내에 처리할 수 있는 단순 업무…