[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 진료접수 재활치료센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 책임감과 문제해결 의지가 강하다는 점입니다. 재활치료센터에서 근무한 경험으로 환자 안전과 치료효과를 최우선으로 두고 행동해 왔습니다. 예를 들어 한 달 동안 120명의 내원 환자를 관리하며 처치 순서를 재정렬하고 대기시간을 15분에서 8분으로 단축시킨 사례가 있습니다. 또한 팀 내부 의사소통의 효율을 높이기 위해 주간 목표를 명확히 공유하고, 진료실 내 포스트잇 관리법을 도입해 중복 처치를 7건에서 1건으로 감소시켰습니다. 이로써 진료대기 시간은 평균 12분 단축되었고 2주 간 악화 사례를 1건으로 줄였습니다. 단점으로는 때때로 너무 완벽을 추구하려는 경향이 있어 소통이 느려질 때가 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 일정 시간 내 결정이 어려우면 즉시 팀장과 1:1 피드백을 통해 의사결정 범위를 축소하고, 당일 마감 시간의 90% 이상을 목표로 작업 계획을 수정합니다. 또 업무량이 급증하는 월간 특정 기간에는 업무 우선순위 매트릭스를 도입해 환자 집중도와 지연률을 균형 있게 관리해 왔습니다. 실제로 한 달간 월간 지연률을 6.5%에서 2.1%로 낮췄고, 재활치료 만족…