[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 진료접수 외래지원부 상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제 해결을 위한 체계적 사고와 팀 협업을 중시하는 성격입니다. 구체적으로는 먼저 주어진 목표를 명확히 파악하고, 필요한 자료를 단계별로 수집한 뒤 우선순위를 매겨 실행합니다. 예를 들어 진료접수 외래지원부에서 환자 접수 처리 시간을 단축하기 위해 매일 오전 9시와 오후 2시의 대기자 수를 집계하고, 대기시간 상위 20% 환자군을 분석하여 원인과 개선점을 도출했습니다. 그 결과 4주간의 평균 대기시간이 12분에서 9분으로 감소했고, 환자 만족도 설문에서도 ‘접수 절차가 빠르고 안내가 친절하다’는 평가가 18% 증가했습니다. 이와 같은 데이터 기반 접근은 업무의 투명성과 예측 가능성을 높여 팀의 신뢰를 확보하는데 기여했습니다.

다만 제 성격의 단점으로는 때로 세부사항에 집착하여 시간 관리가 흐트러질 수 있다는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무를 배정받을 때 먼저 마감기한과 산출물을 명확히 적은 체크리스트를 작성하고, 1일 2회 진행상황 점검을 의무화했습니다. 특히 접수 프로세스 개선 프로젝트에서 초기에는 5단계 프로세스가 필요하다고 판단했으나, 실제 현장은 3단계로도…