[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 외래 안과 검사보조 간호조무사 진료접수 및 안내 진료지원-진료보조 국민건강보험공~

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 매일 근무 시작 전에 당일해야 할 업무 목록을 3단계로 나눠 체크하고, 완료율을 95% 이상 유지했습니다. 예를 들어 외래 접수와 안내를 담당하던 시기에 환자 대기시간이 평균 12분이었던 것을 8분으로 단축시킨 사례가 있습니다. 이는 진료지원과 환자이송 간의 협업 표준화를 통해 가능했고, 이 과정에서 팀원들과 매일 5분 간의 브리핑 시간을 확보해 이송 지연 요인을 즉시 공유하고 해결했습니다. 또 성실성은 업무 매뉴얼 준수에서 드러났습니다. 매주 1회 이상씩 현황 리포트를 작성해 상부에 전달했고, 약 120건의 업무 로그를 분석해 주기별 이슈 원인을 도출해 개선안을 제시했습니다. 그 결과 진료대기 중 불편 접수 건수가 20% 감소했고, 안내 혼선으로 인한 재방문율이 3% 감소했습니다. 협업 능력은 다양합니다. 검사보조와 진료접수, 환자이송 부서 간 의사소통 채널을 24시간 운영 체제로 구성했고, 이로 인해 이송 지연 시간이 15분에서 6분으로 단축되었습니다. 또한 환자안전 교육을 월 1회 진행하며 실수율을 0.2%에서 0.05%로 낮추는 데 기여했…