[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 업무지원직 간호직 보건직 기능직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 체계적이고 신속한 문제해결 능력입니다. 업무를 시작하기 전에 필요한 데이터와 프로세스를 먼저 파악하고, 예상되는 리스크를 목록화한 뒤 단계별 실행 계획을 수립합니다. 예를 들어 최근 업무에서 환자접수와 간호지원 업무를 동시에 수행하는 상황이 있었을 때, 먼저 접수 건수를 분류하고 긴급도에 따라 3단계 우선순위를 부여했습니다. 그 결과 2시간 내 처리 비율이 95%에서 98%로 증가했고, 대기시간 평균도 12분에서 9분으로 감소했습니다. 또한 팀 간 소통에서 발생하는 오해를 줄이기 위해 매일 아젠다 기반의 짧은 회의를 도입했고, 회의당 평균 시간은 25분에서 18분으로 단축되었으며 재작업률은 7%에서 3%로 감소했습니다. 제 단점은 때때로 세부에 과몰입해 큰 그림이 흐려질 수 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 일정 체크리스트를 사용하고, 주간 점검표에 목표치를 수치로 명시해 진행 상황을 시각화합니다. 예를 들어 신규 업무 도입 시 모든 절차를 표로 정리하고, 주관적 판단 대신 수치로 검증 가능한 기준을 설정했습니다. 결과적으로 업무 프로세스 표준화로 이탈률이 4%에…