[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 업무지원 외래지원부 치과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격에서 강점은 체계적이고 협업 중심의 업무 태도입니다. 업무 처리 시 목표를 명확히 설정하고 세부 일정과 기한을 구체화해 프로젝트를 관리합니다. 예를 들어 외래지원부에서 진료대기 시간 관리 업무를 맡았을 때, 하루 평균 대기 시간을 15분 단축하기 위해 진료접수~처방까지의 흐름을 매시간 점검표로 기록했고, 지연 원인을 구간별로 분석해 대기 공간 효율성을 8% 개선했습니다. 또한 데이터 기반으로 의사와 간호사 간 의사소통 문제를 해결한 경험이 있습니다. 진료예약 시스템에서 이슈를 발견하면 담당자에게 즉시 공유하고, 재현 경로를 작성해 재발 방지 대책을 세웁니다. 팀 내 의사소통에서 경청과 피드백의 균형을 중시해 갈등 상황에서도 중립적 입장을 유지하고, 구성원이 가진 모순된 정보를 하나로 정리해 합의점을 이끌어내는 역할을 자주 맡았습니다. 단점으로는 가끔 완벽주의로 인해 작은 작업에서도 세부 재확인을 반복하는 경향이 있어 업무 속도가 다소 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 3단계 우선순위 시스템을 적용하고, 30분 마감 규칙을 도입해 중간 점검에서 불필요한 …