[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 소아청소년과 일반의 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제해결에 대한 냉철한 분석력과 신속한 실행력의 조합입니다. 과거 팀 프로젝트에서 진료 예약 시스템의 불편 함을 2주 내에 30% 감소시키는 것을 목표로 설정했고, 사용자 흐름 데이터를 수집해 병원 내접수 창구의 대기 시간 평균을 12분에서 8분으로 단축했습니다. 이를 위해 먼저 실제 대기 시간 데이터를 엑셀로 정리하고 주요 지표를 시각화한 후, 간호사와 의사, 행정 직원으로 구성된 태스크 포스(TF)로 역할을 재배치했습니다. 또한 예약 변경 시 발생하는 이중 확인 절차를 도입해 환자 만족도 조사를 진행했고, 이후 만족도 점수가 78%에서 92%로 상승했습니다. 이 과정에서 팀원 간의 소통을 중시해 주간 회의를 통해 이슈를 공유하고, 10명의 피드백을 반영하여 프로세스를 3단계로 단순화했습니다. 이러한 구조화와 실행력은 소아청소년과의 다학제 협업에서도 큰 장점으로 작용합니다. 반면의 단점은 완벽을 추구하는 경향이 있어 업무 우선순위 선정이 다소 느려질 때가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입하고, 긴급성과 중요성을 4구간으로 구분해 1…