[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 사회복지사(공공의료사업부) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 소통에 강점이 있습니다. 팀원 간의 의견 차이가 있을 때 중재 역할을 자주 맡아 갈등을 조정했고, 이를 통해 프로젝트 완성도와 팀의 만족도가 함께 상승한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어 사회복지사로 근무하던 중 A 기관의 대상자 지원 프로세스가 비효율적으로 운영되었습니다. 현황 분석을 위해 3주간 자료 수집을 진행했고, 월별 처리 건수를 12건에서 18건으로 증가시키는 개선안을 제안했습니다. 이를 바탕으로 업무 프로세스를 재설계하고, 월간 보고서를 1페이지에서 2페이지로 확장하여 사례관리의 신속성을 확보했습니다. 그 결과 상담 대기 시간이 평균 6일에서 3일로 단축되었고, 재방문율은 24%에서 38%로 상승했습니다. 또 다른 사례로는 지역사회 자원 연계 관리의 체계화에 집중했습니다. 자원 맵을 작성하고 지역 내 120여 개 자원기관의 담당자와 주기적 협의회를 운영하여 자원 연결의 중복을 제거했습니다. 그 결과 대상자의 외부 지원 수혜율이 22%에서 34%로 증가했고, 연계 실패 원인으로 분석되던 7가지 주된 문제 중 5가지를 해결했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 강화하기 위…