[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 보건의료정보관리사 진료접수 및 안내 진료지원-호스피스요양보호사 진료보조 국민건~

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 협업과 의사소통에 강점이 있다는 점입니다. 진료접수, 안내, 진료지원 업무를 수행하며 동료와의 협력이 중요하다는 것을 체감했고, 팀 간 원활한 소통으로 업무처리 시간이 평균 12% 단축된 사례가 있습니다. 환자 응대 시 차분하고 친절한 태도로 신속하게 상황 판단을 하여 불만 발생 건수를 6개월 동안 8건에서 2건으로 감소시켰고, 이 과정에서 환자 만족도 설문에서 ‘대기시간 안내가 명확해졌다’는 응답이 90%를 넘은 경험이 있습니다. 또한 정확성과 책임감이 강점으로 꼽힙니다. 자료 입력 시 오차율을 0.5% 이하로 유지했고, 진료접수 시스템 오류를 발견하면 즉시 재확인하고 수정하는 프로세스를 3단계로 고정하여 연간 재작업률을 40% 감소시켰습니다. 급박한 상황에서도 차분하게 우선순위를 매겨 원내 자원 배치를 재조정한 결과, 응급실 도착 환자 처리 시간이 평균 18분에서 12분으로 단축된 사례도 있습니다. 반면의 약점으로는 한꺼번에 많은 일을 처리하려 할 때 집중력이 분산되는 경향이 있어 우선순위 표를 만들어 1일 단위 계획표에 5개 이상의 중요 작업은 배치하지 않…