[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 간호사 진료접수 및 안내 진료지원 시설보안 청소관리 면~

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 최근 6개월간 진료접수 큐에서 혼잡 시 3시간 내 대기시간 단축을 목표로 업무 프로세스를 재정비하였습니다. 구체적으로는 접수 창구별 처리 건수를 시각화한 표를 제작하여 동선 최적화를 도모했고, 그 결과 대기 시간 평균이 12분에서 8분으로 감소하였습니다. 또한 협업 능력이 뛰어나고 팀 내 역할 분담에 능합니다. 진료지원 업무에서 의사와 간호사 간 소통 부재로 인한 지연 사례를 수집분석한 뒤, 1일 2회 간단 보고서를 통해 정보 공유를 강화하였고, 그 initiated 커뮤니케이션으로 오류율이 0.8%에서 0.2%로 감소하였습니다. 스트레스 관리가 잘 되며 위기 상황에서 냉정하게 판단하고 신속한 의사결정을 내립니다. 지난 분기에는 응급환자 방문 증가로 접수대가 밀리는 상황이 있었는데, 제가 주도하여 대기 공간 재배치와 임시 인력 2명을 추가 투입하고, 1주일 간격으로 진행상황 점검 회의를 개최하여 0.5%의 재처리율 감소를 달성하였습니다. 반면 보완점으로는 다수의 동일한 요청이 한꺼번에 들어올 때 세부 우선순위 판단이 다소 느려지는 경향이 …