[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 간호사(외래지원부-장애친화산부인과) 상근 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 외래지원부에서 장애친화산부인과 업무를 수행하면서 환자 안전과 편의 중심의 진료환경을 만들기 위해 매일 10건 이상의 예약변동과 5건의 응급상황에 대비해 표준작업절차를 점검하고 이를 기록으로 남겨 팀원들과 공유했습니다. 이 과정에서 실수 없이 정확성을 유지하기 위해 매일 30분 이상 업무 프로세스 점검 시간을 확보했고, 그 결과 환자 대기시간을 평균 12분 단축했고 재원 중인 환자 불만 건수를 월 2건에서 0건으로 낮추는 데 기여했습니다. 또한 의사 소통에 있어서는 경청과 요약 정리를 통해 환자와 보호자의 이해도를 높였습니다. 예를 들어 난임 및 산부인과 외래에서 내원한 환자 중 말초혈관 질환이 동반된 고령 환자에게는 약물 복용법과 부작용 안내를 시각자료로 제공하고, 이해도를 확인하는 퀴즈를 도입해 약물 누락 사례를 70% 이상 감소시켰습니다.

반면 저의 단점은 새로운 시스템 도입 초기 적응 속도가 다소 느리다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 팀 회의에서 제안한 아이디어를 구현하기까지 필요한 준비물을 1차, 2차 체크리스…