[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 일산병원 간호사(외래지원부) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 책임감이 강하다는 점입니다. 외래지원부에서 환자와 보호자, 동료 간 의사소통이 원활해야 업무 효율이 좌우되므로 작은 일이라도 끝까지 끝내는 자세를 중시합니다. 예를 들어 한 달 동안 외래 대기시간 관리 시스템을 개선하기 위해 환자 대기시간을 매주 모니터링하고, 근무 교대 시점별 접수 건수를 비교해 과다 집중되는 시간대를 분산시키는 대안을 제시했습니다. 그 결과 평균 대기시간이 12분 단축되었고, 불만 접수 건수는 40% 감소했습니다. 또한 환자 안전을 최우선으로 생각하여 약물 투여 시 두 번 확인 원칙을 철저히 적용했고, 다발성 접근 환자군에서의 오투약 사례를 0건으로 관리했습니다.

반면에 보완해야 할 점으로는 과도한 완벽주의 경향이 있어 업무 우선순위 선정에 시간이 걸릴 때가 있다는 점입니다. 이를 개선하기 위해 실제 업무에서 3단계 우선순위 매트릭스를 도입했고, 급한 일과 중요한 일을 구분하는 시간을 매일 5분 정도 확보했습니다. 그 결과 즉시 처리 필요성과 중요도 판단의 실패 사례를 2건에서 0건으로 줄였고, 팀 회의에서 우선순위 공유를 통해…