[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 의료비지원실 의료급여사례관리사업 행정지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 빠르게 정하는 능력입니다. 과거 의료비지원 실무에서 예산 초과와 신청 누락이 겹친 사례를 다룬 경험이 있습니다. 당시 월간 지출이 예산의 110%를 넘자 월별 사용 항목별로 원인을 도출하기 위해 데이터 시각화를 활용했고, 지출 항목을 진료비, 약제비, 수가외 비용으로 구분해 3주 단위로 추적했습니다. 그 결과 두 달 간 세부 항목별 초과분을 20% 이상 축소했고, 누락 신청 건수도 15% 감소했습니다. 또한 현장 상담 시 사람 중심의 커뮤니케이션을 바탕으로 이해도를 높였습니다. 상담 전 과제 목록을 작성하고, 필요한 자료를 목록화해 환자와 가족의 이해를 돕고 동의를 이끌어냈습니다. 이 과정에서 병원 담당자와의 협의가 원활해져 연계율이 92%까지 상승했고, 중증환자의 제도 활용률이 8포인트 향상되었습니다. 반면 주도적으로 모든 일을 처리하려는 경향이 있어 팀원과의 협업 시 역할 분담이 모호해지는 순간이 있었습니다. 이를 보완하기 위해 주간 회의에서 각자의 진척 상황을 공유하고, 이슈는 즉시 기록하여 공유 문화를 강화했습…