[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 요양직 행정직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 일의 체계성과 문제 해결 능력입니다. 데이터를 기반으로 의사결정을 내리는 편이라 최근 1년간 5건의 프로젝트에서 KPI를 명확히 설정하고 추적했습니다. 예를 들어 요양보험 행정업무의 처리 속도 개선 프로젝트에서 대기시간을 20% 단축하기 위해 업무 프로세스를 4단계에서 3단계로 축소했고, 각 단계별 SLA를 재설정했습니다. 그 결과 접수부터 승인까지의 평균 처리 시간이 14일에서 11일로 감소했고, 불필요한 재처리 건수도 18% 줄었습니다. 또한 팀 협업에 강점이 있어 타 부서와의 협업 시 케이스별 RACI를 적용해 책임 소재를 명확히 했습니다. 덕분에 이월된 업무가 25건에서 9건으로 감소했고, 미해결 건수도 40% 이상 감소하는 성과를 냈습니다. 항상 구체적 데이터를 중시하고, 목표를 수치로 제시한 뒤 실적을 주기적으로 점검합니다. 반면의 단점은 초반에 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정에 여유가 필요할 때도 있습니다. 이를 보완하기 위해 타임박스 기법을 도입해 2주 단위로 우선순위를 재정렬하고, 3일 동안만 개선안을 시도한 뒤 효과를 점검합니다. 이 과정에서 실…