[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 요양비 청구 및 지급업무 지원인력(지사) 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 업무의 정확성과 신속성입니다. 요양비 청구 업무를 수행하면서 1건의 청구 누락을 방지하기 위해 검토 체크리스트를 매건마다 적용해왔고, 최근 6개월간 누락 건수가 전년 대비 28% 감소했습니다. 또한 세부 규정을 빠르게 파악하는 학습 능력이 좋아 신규 제도 도입 시 적응 속도가 빠르고, 팀 공유를 통해 동료들의 처리 시간도 평균 12% 단축되도록 기여했습니다. 업무 중 실수 발생 시에는 원인을 수치로 분석하는 습관을 들여 재발률을 40% 이상 낮춘 사례가 있습니다. 예를 들면, 보조금 항목 누락으로 인한 재심청구 건수가 증가하자 데이터 로그를 분류하고 자동 체크 규칙을 추가해 재청구 건수를 30건에서 9건으로 감소시켰습니다. 절차 준수와 책임감도 강점입니다. 청구 기한을 엄수하기 위해 마감 하루 전 전체 건의 상태를 한 눈에 확인하는 대시보드를 구축했고, 이로 인해 마감 연착률이 0.5%로 낮아졌습니다. 반면 단점으로는 때때로 완벽주의 성향이 지나쳐 우선순위 결정이 지연될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 3단계 우선순위 시스템을 도입했고, 현재 월간 회의에서 우선순위 …