[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 비급여관리실 비급여자료 수집 전문상담사 기간제근로자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 체계적이고 분석적인 사고입니다. 자료를 다룰 때는 먼저 목표를 명확히 설정하고, 필요한 데이터 항목을 구체화한 뒤 수집/정제 절차를 표로 정리합니다. 예를 들어 비급여자료 수집 과정에서 연도별 자료 누락 항목 비율을 5단계 점검 체크리스트로 관리했고, 누락 항목은 원천 데이터를 재확인하는 루프를 설정해 추가 확인 절차를 도입한 결과 전체 건의 누락율을 12%에서 3%로 감소시켰습니다. 또한 업무의 일관성을 위해 표준운영절차를 매년 2회 점검하고, 개정 시 담당자 교육 시간을 1주일 단위로 재배치하여 교육 시간의 편차를 28%에서 9%로 낮췄습니다. 반면 한 가지 아쉬운 점은 업무 속도와 품질 사이의 균형을 맞추는 과정에서 초기에는 속도 우선으로 진행하다가 품질 이슈가 재발하는 경우가 있었습니다. 이를 해결하기 위해 피드백 루프를 도입해 매주 1회 품질 지표를 점검하고, 발견 건은 즉시 재발방지 조치를 기록하는 문화를 만들었습니다. 결과적으로 월간 품질지표의 미적합 건수를 18건에서 5건으로 감소시켰고, 재발률은 22%에서 6%로 낮아졌습니다. 팀과의 협업에서…