[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 급여관리실 급여사업실 기간제 근로자(요양비 청구 및 보청기 가격관리) 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

업무를 수행할 때 꼼꼼함과 책임감을 최우선으로 삼는 편입니다. 과거에 요양비 청구 업무를 담당하며 매달 200건 안팎의 청구 자료를 처리했고, 팀 내 정산 정확도 0.2% 이내를 목표로 관리했습니다. 데이터 검증 단계에서 수기 입력으로 인한 오차가 발생할 수 있어 엑셀과 시스템 간 매칭 비율을 98%에서 99.7%로 끌어올렸습니다. 이를 통해 월간 차감액 불일치 문제를 75% 감소시켰고, 재청구 발생률은 1.2%에서 0.4%로 축소됐습니다. 또한 보청기 가격 관리 업무에서 공급가와 판매가의 차액을 신규 정책에 맞춰 재계산했고, 정책 변경 반영 자료를 2주 앞당겨 배포하여 내부 반발 없이 운영에 차질이 없도록 했습니다. 이 과정에서 숫자와 절차를 명확히 기록하는 습관이 생겨, 외부 감사 시 자료 요청에 대해 1일 이내 회신과 100% 제출을 달성했습니다. 다만 세부 프로세스가 복잡해 신규 입사자 대상 매뉴얼의 보완이 필요하고, 간헐적으로 업무량 피크가 발생하면 우선순위 분배에 다소 시간이 걸리는 단점이 있습니다. 이를 해결하기 위해 월간 업무 시뮬레이션을 도입해 피크 시나리오별 처리 용량을 사전에 확…