[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 건강직 (광주전라제주) 보훈 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 체계성과 상황판단력입니다. 업무를 시작하기 전 목적과 필요한 데이터를 먼저 정의하고, 계획표를 작성한 뒤 실행합니다. 예를 들어 건강보험 부서에서 6개월간 특정 업무 프로세스를 개선한 경험이 있습니다. 당시 담당 인원이 4명으로 구성되어 있었고, 현황 파악을 위해 주간 실적 자료를 수집하고, 지표를 시각화한 대시보드를 만들었습니다. 대시보드를 통해 처리 건수가 월 평균 420건에서 560건으로 증가했고, 처리 시간은 평균 35분에서 22분으로 감소했습니다. 이 과정에서 팀원별 역할 분담을 명확히 하고, 매주 1회의 피드백 회의를 통해 이슈를 공유했습니다. 그 결과 외부 민원 건수가 12% 감소했고, 내부 심사 시간도 평균 18% 단축되었습니다. 또 한 가지 강점은 공공기관의 규정 준수 의식입니다. 규정의 변화가 있을 때 근거 문서를 2차 확인 없이도 파악할 수 있도록 체크리스트를 작성했고, 관련 교육을 주도했습니다. 이로 인해 신규 규정 도입 시 시행률이 95%에서 99%로 상승했고, 반려 사유의 평균 건수도 월 3건에서 1건 이하로 줄었습니다. 다만 제 단점은 다소 과…